Softserve’s Ansatz für Covid-19

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter*innen haben für SoftServe stets höchste Priorität. Im März 2020, nachdem die Quarantäne weltweit eingeführt wurde, sind die meisten SoftServe-Mitarbeiter*innen auf Home-Office umgestiegen.

Wir haben ein interkulturelles Team gebildet, das dafür verantwortlich ist, alle Sicherheitsmaßnahmen innerhalb des Unternehmens zu identifizieren und zu übernehmen. Dieses Team wird als SoftServe Emergency Response Team bezeichnet. Die Mitglieder sind dafür verantwortlich, die COVID-19-Situation weltweit zu beobachten und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Interessen unserer Gemeinschaften zu unterstützen.

Unterstützung Unserer Mitarbeiter*innen

Umstellung Auf Home-Office

Seit März 2020 haben wir die Fernarbeit zur Unterdrückung des Virus während seiner stärksten Ausbrüche verstärkt. Zusätzlich organisierte unser IT-Support die notwendige Unterstützung für die Umstellung der Mitarbeiter*innen auf Home-Office.

„Nahezu über Nacht, gingen wir von 38 zu weltweit fast 9000 Büros über“.

Obwohl die meisten unserer Mitarbeiter*innen ihre tägliche Arbeit weiterhin aus dem Home-Office erledigen konnten, wurden einige Teams zu unserer ersten Verteidigungslinie in den Büros. Es geht um die Bürokräfte, das Sekretariatsteam, die Reinigungskräfte, den IT-Support und die HR ERM-Teams. Für sie haben wir verstärkte Desinfektionsmaßnahmen im Büro organisiert, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Hilfe für Unsere Mitarbeiter*innen im Ausland

Die Pandemie begann unerwartet. Viele unserer Mitarbeiter*innen waren auf Urlaub im Ausland oder arbeiteten vor Ort. Als die Staatsgrenzen wegen der Quarantäne geschlossen wurden, haben die Vertreter*innen unseres Geschäftsreisebüros den SoftServe-Mitarbeiter*innen geholfen, sicher nach Hause zurückzukehren.

AKTIVE GESCHÄFTSREISEN, ALS DIE GRENZEN GESCHLOSSEN WURDEN

PRIVATE URLAUBSREISEN WÄHREND DER GRENZSCHLIESSUNGEN

PERSONEN, DIE VOR DER SCHLIESSUNG DER GRENZEN NACH HAUSE GEBRACHT WURDEN

Mentales Wohlfühlprogramm

Wir haben ein Programm für mentales Wohlbefinden mit Online-Webinaren gestartet, die von Psycholog*innen und Ärzt*innen geleitet werden, die sich auf Stress, emotionales Burnout und andere Themen spezialisieren.

Standortspezifische Mitteilung Über Quarantänebeschränkungen

Die Mitarbeiter*innen von SoftServe erhalten aktuelle Informationen über die bestehende Situation in allen Städten, in denen sich unsere Unternehmensentwicklungszentren befinden. Die relevanten Informationen umfassen eine Liste von Einrichtungen, an die man sich im Falle eines Verdachts oder eines positiven COVID-19-Tests wenden kann. Den Mitarbeiter*innen stehen auch Empfehlungen und Konsultationen von Ärzt*innen, Psycholog*innen sowie jede Art notwendiger Unterstützung zur Verfügung.

Neue Sicherheitsvorschriften Für Büros

Fast 5 % unserer Mitarbeiter*innen müssen vom Büro aus arbeiten. Unsere Priorität war und ist, für sie eine sichere Umgebung zu sorgen. Wir haben unsere Büros auf die neuen Sicherheitsvorschriften angepasst, auch wenn die meisten unserer Mitarbeiter*innen weiterhin im Home-Office arbeiten.

Unsere Büros Sind mit Sicherheitsschildern Ausgestattet:

Erinnerung, einen Mindestabstand von 2 Metern einzuhalten
Erinnerung, Masken an öffentlichen Orten im Büro zu tragen
Empfehlungen zur Benutzung von Treppen, um Menschenansammlungen in und neben den Aufzügen zu vermeiden
Sitzungsräume sind geschlossen, und es werden virtuelle Optionen empfohlen
Die Küchenbereiche sind so gestaltet, dass sie die Sicherheit erhöhen

Unser Plan auf Rückkehr ins Büro

Wir haben ein Konzept angekündigt, wie unser Unternehmen, unter Umständen wie COVID-19, in das Büro zurückkehren will. Der von uns entwickelte Plan besteht aus 4 Phasen:

Phase 0Vorbereitung auf RTO
In dieser Phase arbeiten alle Mitarbeiter*innen von zu Hause aus. Geschäftsreisen sind streng limitiert und werden nur mit der höchsten Genehmigungsstufe angeboten. Von SoftServe organisierte Veranstaltungen sind virtuell.
Die Anzahl der Mitarbeiter*innen, die das Büro besuchen können, ist auf 5 % begrenzt.
Phase 1RTO beginnt
In dieser Phase können bis zu 15 % unserer Mitarbeiter*innen in das Büro zurückkehren. Die Phase basiert auf den folgenden Kriterien:
- Es besteht eine geschäftskritische Notwendigkeit, ins Büro zurückzukehren
- Die Büroräume sollten nicht mehr als zu 15% besetzt werden, so dass ein sicherer räumlicher Abstand gewährleistet wird.
- Die Mitarbeiter*innen halten sich an die festgelegten Regeln und Leitlinien
Die Beteiligung der Manager*innen ist in dieser Phase sehr wichtig. Sie sind für die Überwachung der Bürobesetzung sowie die Anzahl der Mitarbeiter*innen aus ihren Teams, die das Büro besuchen, verantwortlich. Zusätzlich genehmigen die Manager*innen die Liste der Mitarbeiter*innen, die das Büro, auf der Basis von Projektanfragen und persönlichen Bedürfnissen, besuchen dürfen.
Phase 2RTO skaliert langsam
In dieser Phase wird die Bürobesetzung schrittweise auf bis zu 25 % erhöht. Dabei ist die Einschätzung der Manager*innen bezüglich der Rückkehr ins Büro erforderlich. Meetingräume werden geöffnet, aber nur mit begrenztem Zugang. Die Genehmigungen für Geschäftsreisen werden vereinfacht, dennoch wird es immer noch empfohlen, Begrenzungen zu beachten.
Offline-Open-Air Teamtreffen sind erlaubt, wobei die Manager*innen dafür verantwortlich sind, dass Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden. SoftServe befolgt auch weiterhin die Sicherheitsempfehlungen auf Länderebene und der Regierung.
Phase 3Neues Arbeitsmodell: ‚zukunft Des Arbeitsplatzes‘, Anpassung An Die Neue Realität (Home-office + Büroarbeit)
In dieser Phase werden alle Bereiche wieder geöffnet und die Beschränkungen der Bürobesetzung werden aufgehoben. Die ‚Zukunft des Arbeitsplatzes‘ ist ein neues Konzept für unseren Zugang zum Büro, sobald die Pandemie vorbei ist. Dieses Modell bietet einen gemischten Arbeitsmodus an: Büro- und Home-Office, je nach den Bedürfnissen der einzelnen Mitarbeiter*innen.

Unterstützung Unserer Gemeinschaften

Wohltätigkeit

Nach dem weltweiten Ausbruch von COVID-19 hat SoftServe finanzielle Unterstützung für medizinische Einrichtungen angekündigt. Wir haben uns verpflichtet, die Bemühungen medizinischer Einrichtungen im Kampf gegen COVID-19 zu unterstützen, indem wir wichtige Ressourcen für das Gesundheitswesen, Hilfsmittel und finanzielle Spenden bereitstellen. Unser korporativer Wohltätigkeitsfond ‚Open Eyes‘ leistet diese Spenden zur Deckung des dringenden medizinischen Bedarfs in ukrainischen Städten. Gleichzeitig haben die Mitarbeiter*innen von SoftServe zusätzliche Mittel durch eine einmalige Sozialversicherungsspende sowie durch von den Mitarbeiter*innen organisierte Spendenaktionen gespendet.

$35000

WURDEN AUF DER WEBSITE DES FONDS GESAMMELT

$178000

WURDEN VON DEN MITARBEITER*INNEN GESAMMELT

SOFTSERVE STELLTE AUCH MEDIZINISCHE AUSSTATTUNG ZUR VERFÜGUNG:

BEATMUNGSGERÄTE

SAUERSTOFFKONZENTRATOREN

20500

ATEMSCHUTZ UND ANDERE SCHUTZMASKEN

7500

SCHUTZANZÜGE

4000

SCHUTZBRILLEN

3860

express COVID-19 teste

600

MEDIZINISCHE ANZÜGE

Stop COVID-19 Online Platform

SOFTSERVE HILFT DEM LVIV REGIONAL COUNCIL MIT DER ‚STOP COVID-19‘ ONLINE PLATTFORM SOWIE MIT CHATBOTS. DIE PLATTFORM BIETET AN:

Umfassende Informationen über lokale medizinische Einrichtungen
Eine Liste der Ärzt*innen
Die aktuelle Karte der COVID-19 Fälle in der Ukraine

‚FIGHTCOVID19‘ PROJEKT

Dieses Projekt wurde in Zusammenarbeit mit dem Regionalrat von Lviv entwickelt. Mit Spender*innen und Inversor*innen unterstützt es die Koordinierung von vier Krankenhäusern in Lviv. Das Projekt kümmert sich um die Bedürfnisse derjenigen, die an der vorderster Front im Kampf gegen COVID-10 stehen.

NEUE INSTRUMENTE FÜR DIE ERHEBUNG VON COVID-19-DATEN

SoftServe, gemeinsam mit dem ukrainischen Gesundheitsministerium und der Unterstützung von UNICEF, hat neue Tools für die COVID-19-Datenerhebung und Datenanalyse eingeführt. Die neuen Instrumente ermöglichen eine bessere Visualisierung der Informationen über die Situation und die Modellierung möglicher Szenarien.

Unterstützung Unserer Kund*innen

01KOMMUNIKATION MIT KUND*INNEN
Als die Pandemie begonnen hat, haben wir eine enge Online-Kommunikation mit unseren Kund*innen aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass unsere Partnerschaften effektiv bleiben.
02LEISTUNG UND ENGAGEMENT
03INNOVATIVE LÖSUNGEN FÜR UNSERE KUND*INNEN
04PERSONENZÄHLUNG-ANTI-COVID-LÖSUNG
05KI-SYSTEM BEI DER HANDHYGIENE
06COVID-19 Triage Chatbot