Generative KI Als Innovationstreiber Im Finanzsektor

Finanzdienstleister suchen nach Wegen, auch die nächste Generation für ihre Geschäftsmodelle zu begeistern. Generative KI kann dabei einen wichtigen Beitrag leisten. Sie hilft, veraltete Legacy-Systeme und allzu komplexe Finanzinstrumente abzulösen und sie durch innovative Produkte und Dienstleistungen zu ersetzen. So können Sie in der dynamischen Landschaft moderner Finanzdienstleistungen agil, reaktionsschnell und immer mit Blick auf Ihre Kund*innen agieren. Sie bauen anhaltende Kundenbeziehungen auf, stärken das Vertrauen in Ihr Unternehmen und können sich am Markt von der Konkurrenz abheben.

Los Geht's

Zentrale Herausforderungen

Einhaltung Gesetzlicher Bestimmungen
Verstöße gegen Branchenvorschriften können hohe Bußgelder und weitere Strafen für Ihr Finanzunternehmen nach sich ziehen. Mit generativer KI entwerfen Sie innovative Systeme, mit denen Sie Compliance selbst unter anspruchsvollen und hochdynamischen regulatorischen Rahmenbedingungen mühelos gewährleisten.
Customer Experience
Generative KI ist ein leistungsstarkes Mittel, mit denen Finanzdienstleister eine außergewöhnliche Kundenerfahrung gewährleisten und neue Kund*innen gewinnen und langfristig binden können. Sie erlaubt es Ihnen, die Erwartungen moderner Kund*innen an Komfort, Schnelligkeit und Personalisierung zu erfüllen.
Teurer Kundensupport
Kund*innen stellen heute hohe Ansprüche an den Kundensupport, was für Ihr Finanzunternehmen oft mit hohen Kosten verbunden ist. Generative KI unterstützt Sie bei der intelligenten Investition Ihrer Mittel in die Ausbildung und Gewinnung qualifizierter Supportmitarbeiter*innen sowie in Technologien, die Ihre Abläufe im Kundensupport optimieren.
Isolierte Interne Prozesse
Viele Finanzdienstleister sehen sich vor der Herausforderung zahlreicher Prozesssilos, die es aufzubrechen gilt. Mit generativer KI lassen sich Arbeitsabläufe zusammenführen und straffen und die Gesamteffizienz verbessern, wodurch Fehler und Verzögerungen im Kundenservice minimiert werden.
Datenmanagement
Finanzdienstleister sammeln riesige Menge an Daten, sind aber oft nicht in der Lage, sie effektiv zu verwalten. Mit generativer KI stützen Sie Ihre Entscheidungen auf aufschlussreiche Daten und gewährleisten Ihre Compliance mit Branchenvorschriften.

Geschäftschancen

Anwendungsfälle

Geschäftswert

Einfachheit

Persönliche Daten?

Schnelleres Onboarding

Generative KI sorgt für ein reibungsloses Onboarding neuer Finanzkund*innen. Sie automatisiert die Verarbeitung von Dokumenten, personalisiert Onboarding-Materialien und ermöglicht Support in Echtzeit.

Hoch

Mittel

Produkterläuterung und -zusammenfassung

Mit generativer KI können Ihre Kund*innen Ihre Finanzprodukte besser verstehen und bewusster auswählen, weil sie aufschlussreichere und ansprechendere Produkterläuterungen und -zusammenfassungen erhalten.

Hoch

Mittel

Nein

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Mit generativer KI können Finanzunternehmen immer schnell auf gesetzliche Änderungen reagieren und ihre Compliance-Aufgaben automatisieren. So werden Verstöße vermieden und die Compliance insgesamt gestärkt.

Hoch

Nein

Erstellung maßgeschneiderter Angebote

Generative KI unterstützt B2B-Finanzdienstleister schon zum Zeitpunkt der Lead-Generierung durch die Individualisierung von Angeboten. Sie analysiert Ihre Kundendaten, gewährleistet eine personalisierte Ansprache und automatisiert die Lead-Pflege.

Hoch

Mittel

Nein

Co-Piloten

Generative KI fungiert als „Co-Pilot“ für Finanzdienstleistungsunternehmen, indem sie Aufgaben automatisiert, Erkenntnisse und Empfehlungen bereitstellt, komplexe Aufgaben unterstützt und Mitarbeiter miteinbezieht.

Hoch

Mittel

Fall Zu Fall

Chatbots und Voicebots im Support

Generative KI unterstützt den Kundensupport Ihres Finanzunternehmens, indem sie Aufgaben automatisiert, Echtzeitunterstützung ermöglicht und personalisierte Antworten für Ihre Kund*innen formuliert.

Hoch

Management Reporting

Generative KI automatisiert die Erfassung, Analyse und Berichtserstellung, liefert Erkenntnisse und Empfehlungen und verbessert die Effizienz der Berichterstattung. Sie optimieren Ihre Prozesse, beschleunigen die Entscheidungsfindung und sparen Zeit und Ressourcen.

Hoch

Gering

Nein