Цифрові платформи
Клієнтоорієнтованість лежить в основі будь-якої успішної цифрової стратегії. Компанії потребують єдиного комплексного бачення своїх клієнтів для розвитку співпраці та забезпечення персоналізованого підходу до них у всіх сферах. Кваліфікація SoftServe у Digital Experience Platforms об'єднує всі необхідні інструменти для персоналізації, детального обчислення, комерції, орієнтованої на прибуток, передової аналітики та прицільного таргетування – все це заради повноцінного розуміння клієнтів та їхніх індивідуальних потреб, та побудови довгострокових лояльних відносин.
Багатоканальне керування контентом
Постійна присутність бренду на різних каналах та точках взаємодії з користувачами дозволяє компаніям підвищити рівень залученості клієнтів, рентабельність та окупність інвестицій в маркетинг. Багатоканальне розподілення контенту, пришвидшені цикли публікації, локалізація на різні мови та перепрофілювання контенту—це ключові функції, які збільшують дохід та які система керування контентом (CMS) може забезпечити у вашій компанії.
Переваги
- Легко створюйте, керуйте та розподіляйте контент та активи різними каналами та на різних пристроях
- Розширюйте свій бізнес по всьому світу, керуючи присутністю вашого бренду, кількома веб-сайтами та мовними версіями на одній платформі.
- Генеруйте більше трафіку та залучайте потенційних клієнтів завдяки вхідному маркетингу та механізмам SEO.
- Покращуйте процес створення контенту та співпраці, а також прискорюйте публікацію за допомогою автоматизованих робочих процесів.
Стратегія клієнтського досвіду (CX)
Добре продумана стратегія клієнтського досвіду (CX-стратегія) дозволяє компаніям задовольнити потреби клієнтів, які постійно змінюються на кожному етапі їх шляху як покупця. Сегментація і таргетинг, персоналізація, автоматизація маркетингу та оптимізація досвіду—це інструменти для реалізації ефективної CX-стратегії, яка сприяє залученню, збереженню та лояльності клієнтів.
Переваги
- Розумійте своїх клієнтів та їх мотивацію, щоб забезпечити безперебійне персоналізоване обслуговування різними каналами та на різних пристроях
- Визначайте головні сфери для покращення клієнтського досвіду та відкривайте нові базові моделі поведінки ваших клієнтів за допомогою розширеної аналітики та звітності
- Оптимізуйте свій цифровий маркетинг та підвищуйте рівень залученості клієнтів за допомогою стратегічного багатовимірного та A/B-тестування
- Залишайтесь релевантними та задовольняйте клієнтські вимоги, які постійно змінюються, впроваджуючи штучний інтелект та машинне навчання у ваші маркетингові та CX-практики
- Виходьте на нові сегменти ринку, збільшуйте продажі та підвищуйте ефективність в порівнянні з найкращими ключовими показниками ефективності (KPIs)
Стратегія досвіду працівників (EX)
Тепер ваш HR-відділ може додати ще більшої цінності бізнесу, покращивши організаційну стратегію досвіду співробітників організації (EX) талантами, необхідними для підвищення продуктивності. SkillsSearch із сімейства рішень SoftServe People IQ на базі Microsoft Viva дає змогу зменшити плинність кадрів і створити стійке робоче місце для довгострокового успіху організації.
Переваги
- Переконайтеся, що HR-команди менше витрачають часу на маловартісні завдання та більше часу на примноження стратегічної цінності бізнесу
- Розробіть масштабовану технологічну HR-стратегію, яка поєднує життєві цикли проєкту з людським фактором
- Забезпечте зменшення ризиків, контроль і управління під час впровадження ініціатив у сфері HR-технологій
- Створюйте процеси постійного вдосконалення у співпраці з основними бізнес-функціями.
